Retourneren & herroepingsrecht
HARA Groei & Balans – Zonia Jaarbox
Bij HARA Groei & Balans wordt iedere Zonia Jaarbox met liefde, zorg en persoonlijke aandacht samengesteld. Wij vinden het belangrijk dat je vooraf weet wat je kunt verwachten en welke rechten je hebt wanneer je een bestelling plaatst.
1. Gepersonaliseerde Zonia Jaarbox
Iedere Zonia Jaarbox bevat een persoonlijk jaarboek met twaalf unieke maandleggingen. Voor iedere maand worden drie Zonia-kaarten getrokken en speciaal voor jou geïnterpreteerd.
Voor het samenstellen van jouw jaarboek gebruiken wij de opgegeven voornaam en geboortedatum.
Omdat het jaarboek individueel voor jou wordt vervaardigd, kan hiervoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten gelden.
Dit betekent dat je het persoonlijke jaarboek mogelijk niet kunt retourneren op grond van de wettelijke bedenktijd.
De Zonia Jaarbox bevat daarnaast niet-gepersonaliseerde cadeauartikelen. Voor deze onderdelen, of voor de volledige bestelling, kan afhankelijk van de aard van de overeenkomst wel een herroepingsrecht bestaan.
Wij respecteren altijd de wettelijke rechten van consumenten.
2. Wettelijke bedenktijd
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Binnen deze termijn mag je zonder opgave van redenen laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog veertien dagen om de betreffende producten terug te sturen.
3. Hoe meld je een retour aan?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan een e-mail naar:
Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat wij je bestelling kunnen terugvinden. Een reden opgeven is niet verplicht.
Je kunt ook gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website: [link toevoegen zodra beschikbaar].
Je ontvangt vervolgens informatie over het terugsturen van de producten.
4. Retourkosten
Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor jouw rekening.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of niet volgens de overeenkomst wordt geleverd, gelden de wettelijke garantieregels en zorgen wij voor een passende oplossing zonder kosten die wettelijk voor onze rekening komen.
5. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de bedragen terug waarop je wettelijk recht hebt, inclusief de toepasselijke standaardkosten voor de oorspronkelijke levering.
Dit gebeurt uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij wij samen iets anders afspreken.
6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigde Jaarbox ontvangen, ontbreekt er iets of klopt je bestelling niet?
Neem dan contact met ons op via info@hara-groeienbalans.nl.
Vermeld je bestelnummer en omschrijf wat er aan de hand is. Een foto mag je meesturen om het probleem te verduidelijken, maar is niet verplicht om je wettelijke rechten uit te oefenen.
Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
7. Levertijd van de Zonia Jaarbox
Omdat iedere Zonia Jaarbox persoonlijk wordt samengesteld, bedraagt de verwerkingstijd maximaal 21 kalenderdagen na ontvangst van de betaling en alle benodigde klantgegevens.
Binnen deze termijn wordt de Jaarbox vervaardigd en gereedgemaakt voor verzending.
De bezorgtijd van de vervoerder komt hier nog bij. De verwachte bezorgtermijn wordt vóór het bestellen duidelijk vermeld.
Bij vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
8. Contact
Heb je vragen over jouw bestelling, het retourneren van producten of jouw wettelijke rechten?
Neem gerust contact met ons op.
HARA Groei & Balans
E-mail: info@hara-groeienbalans.nl
Website: www.hara-groeienbalans.nl
Wij helpen je graag verder.